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株式会社インフォース

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運用・保守

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システム障害やセキュリティ、バックアップ、アップデート等の運用・保守を行います。既存システムも対応可能です。

システム保守

システム保守

当社では最近、以下ようなご要望が急激に増えています。システム障害は即事業の停止を意味しますので、安定的に運用するため、御社の状況に合わせた保守をぜひご相談ください。

  • 担当者が辞めることになった、この機会に専門家に引き継ぎたい。
  • 現在使っているシステムを解析して、システム構成図等をドキュメントにまとめたい。
  • トラブル等が発生した場合、遠隔操作等を利用して迅速に対応してほしい。
  • 定期訪問の上、必要に応じてシステムの最適化やバックアップ等を行ってほしい。
  • 機能の追加や変更等もお願いしたい。
  • 自分自身で作ったので運用はできているが、技術的なサポートをしてほしい。

料金表

ライトプラン スタンダードプラン プレミアムプラン
障害時の問題点切り分け作業
アプリケーションの不具合調査、及び対応
アプリケーションの構造変更を含まない軽微な調整、修正 月5時間まで
弊社の作業によるネットワークの不具合調査、及び対応
運用手順のミスによるデータ障害に対する調査及び対応
操作方法に関する問合せ
その他の質問対応、ご提案
御社のシステムを把握している、サポート専任担当者のアサイン
セットアップ環境図の作成・管理  
対応履歴作成(必要に応じて)  
遠隔操作ソフトの使用が可能であれば、遠隔操作対応(ソフト代は別途)
定期訪問(必要に応じて、月1回まで)  
御社で開発されている場合の技術質問対応  
クライアントパソコン数 5台まで 20台まで
(応相談)
無制限
価格(月額) 4万円 6万円 別途御見積

※弊社で開発したシステムの解析費用は必要ありませんが、貴社既存システムの場合は別途解析費用が必要となります。
※遠方又は頻繁(月3回以上)御社にご訪問する場合は別途出張費がかかります。
※プレミアムプランの価格、内容につきましては見積りとなります。
※この情報は2020年1月23日現在の情報となります。
※軽微な調整の対応時間の月の持ち越しは3ヶ月間有効です。
※軽微な調整か否かは弊社が判断させて頂きます。

時間外保守「眠らないIT」

眠らないIT

今やITは24時間稼働している時代です。クラウドを利用していれば、サーバー等ハードの管理は専門家に任せることができます。しかしながら、その上で稼働する業務システムの障害は、業務時間外では迅速に対応できないのが実情です。

もちろん資金力のある大手の主要システムであれば、専任者を確保して24時間常駐監視を行い、トラブルに素早く対応することができます。しかしながら中小企業、大手部門システムでは、そのために人材を確保するのはコスト的にも、シフト管理的にも難しく、どうしても営業時間外の問題は一次対応が精いっぱいで、結果、対応が遅れてしまう場合が多々あります。

例えば金曜日の夜にシステムにトラブルが発生した場合、対応は月曜日の朝からになり、夕方に復旧できたとしても、土、日、月の3日間は業務が止まってしまうことになります。

また障害ではなくても、基本ソフトウエアの更新・アップデート、業務用ソフトウエアの改修作業等、どうしても運用時間ではできない作業もたくさんあります。
スピードが求められる昨今では、これらは大きなビジネス機会の損失になりかねません。

このような保守ニーズに技術的な側面から対応・ご支援するのが、弊社「眠らないIT保守サービス」です。

このようなニーズはありませんか?

思い当たることがあれば、ぜひお気軽に、弊社にご相談ください。

夜間など、サービス業の営業時間に合わせて対応してほしい

サービス業(飲食店、ホテル、小売店)、コールセンター、夜間受付医療機関等は、企業の終業時間(平日9-17時)とは異なる就業体型で動いている。それ故にシステムに障害が起こったとしても、対応が遅くなる場合があり非常に不安、営業時間中はすぐに連絡でき、迅速に対応してもらえる保守サービスはないのか。

夜中の間に確実にアップデートやバッチ処理をしたい

平日の作業が終わり、データ移行やアップデート等、夜間バッチ処理を行っている。しかし異常終了が確認されれば、迅速に復旧を行わないとならない。その対応が遅れれば、翌日の業務に支障をきたすことになる。

ECは24時間稼働なのでトラブルにも常時対応したい

EC(インターネット上での販売活動)を行っているが、サービスは24時間稼働している。しかしながら、そこでのトラブル発生は、機会損失だけではなく、運営会社の信用にかかわる。昨今気軽にECサイトを立ち上げることが可能になったため、悪徳業者も横行しており、迅速な問題対応を行わなければ、口コミ等の評判は下がり、売上にも大きく影響してしまう。

土日や夜間にシステム改修をしたい

業務システムは通常平日にフル稼働している、しかしながらシステムの修正や改善、入替等があった場合、どうしても業務を止めざるを得ない。これらが頻繁にあるのは機会損失なので、できれば土日や夜間にそれらを行い、ノンストップで業務を行えるのが理想なのだが、それに対応してもらえるところはないのだろうか。

運用・保守に関するお困りごと、ご相談など、
お気軽にお問い合わせください!

●お電話からは

TEL. 03-5542-8787

(平日9:00〜18:00)

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